El turismo y los turistas

Hace algunos días nuestros amigos de Portgall compartieron con nosotros sus reflexiones luego de leer un artículo publicado en la revista alemana Der Spiegel, titulado Paradise Lost – Tourists Are Destroying The Places They Love. Inspirados en ellas, escribimos algunas reflexiones. Es verdad que el turismo en ciertos destinos ha crecido de manera exponencial, convirtiéndolos en espacios masificados y que crean una brecha que separa cada vez más al visitante y al residente. Es así como evidenciamos que, conforme pasan los años, el modelo “low-cost” se impone en el mundo del turismo, perdiendo, entre muchas otras cosas, el componente de “autenticidad” de cada destino, ese valor agregado que lo diferencia de los demás. Claramente, esto no representa un modelo sostenible y concordamos con nuestros amigos de Portgall en que “vemos esto suceder ante nuestros ojos y nos asusta”.

 

En los destinos masivos, priman los grandes grupos de turistas. La escena que presenciamos, a parte de olas de personas movilizándose de un lado al otro, son las incontables fotos que estos sacan de la ciudad, me atrevería a decir que muchas veces sin entender el significado que hay detrás de lo que están visitando. En parte podríamos decir que la aparición de una ciudad en una película, novela, o un programa de noticia, juega un gran papel en la toma de decisión del viajero moderno. Pero, ¿a quién culpar? en destinos como Barcelona, los residentes han optado por concentrar su descontento con el turista. En cierta parte concuerdo con que, uno como viajero debe procurar actuar con respeto ante un entorno ajeno, pero la verdad es que el turista es simplemente alguien atraído por algún anuncio, una promoción, por la facilidad y bajo costo de un vuelo, entre otros aspectos que forman parte de la toma de decisión de un viaje.

 

En este sentido, la planificación turística es crucial y es precisamente esto lo que ha fallado en algunos destinos. El desarrollo del turismo simplemente se ha salido de las manos y ahora no queda más que actuar para revertir esta situación. Por su parte, la planificación está a cargo de las entidades públicas que regulan la actividad turística en la ciudad, sin embargo, esto no significa que las empresas turísticas y demás actores locales deban dejar de involucrarse en ella. Un modelo sostenible toma en consideración todos los aspectos sociales, económicos y medioambientales del territorio y quien mejor que quien allí habita para conocerlos.

 

Pero ¿qué podemos hacer como empresas turísticas para evitar caer en un modelo de turismo insostenible? La respuesta a ciencia cierta no la sabemos, pero de lo que estamos seguros es que, nuestra metodología de trabajo nos acerca cada vez a ello. Procuramos conocer de manera cercana cada destino, identificando aquellas características que lo hacen único, para así rescatar sus valores y lograr un acercamiento viajero-residente que permita un intercambio cultural respetuoso y lleno de aprendizaje para ambas partes. Asimismo, el contacto permanente con su ente regulador público de turismo es imprescindible, ya que son ellos quienes velan por los intereses de la población local, por tanto, alinearán sus recursos si consideran al turismo como fuente de desarrollo.

 

Es nuestra misión trabajar por potenciar destinos turísticos únicos, así como brindar a nuestros viajeros opciones diferentes, que les permitan sentir, disfrutar, aprender y vivir de cerca la cultura local, con las comodidades necesarias para que su estadía sea placentera y no deban preocuparse por ningún detalle a lo largo de su viaje.

 

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